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谈巴马线路带团心得
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云台山茶旅集团云茶旅行社JPG.jpg



  尊敬的李亮董事长:


  幸得此机会,以导游员的身份随岳阳分公司和另一同事于3月12日至3月16日前往广西开启长寿浪漫新奇之旅,此次同行游客共54人,同样也给了作为总部的一名想成为合格导游员的我一次体验市场导游工作的机会。旅行结束后,个人想站在总部角度谈一谈粗浅心得。


  总体感觉:

  5天下来给所有人感觉是既舒服又满足,既疯狂又安逸。


  行程特色:

  1.由于直飞百色,减少行车过程劳累

  2.由于酒店安排离景点近,几天时间保持早上集合时间为8.30左右,大家也都精神满满

  3.由于每个用餐地点都提前准备了剁辣椒,让游客既有入乡随俗的体验又有自我习惯的满足

  4.由于提前准备了移动小音箱,让每一个游客在上厕所间隙、用餐完毕后、旅途等待过程中都能感觉到很轻松温暖


  此次5天行程涵盖的6种文化:

  巴马长寿孝道文化、山水小桂林之刘三姐类型的山歌文化、百色红色文化、越南边境线的它国文化、茶旅特色歌舞文化、车载互动文化。(该行程线路特别适合中老年游客前往)


  过程不足:

  1:茶旅导游2个+当地导游1个服务54个游客感觉有点吃力,游客平摊受关注度不高。

  2:54个游客有54种兴趣爱好、54种时间观念、54种拍照方式。

  建议:多安排点导游,追求旅游品质;筛选同行游客,最好是一个舞蹈队或者一个小区的,以免在旅途中拉帮结派。


  同行感受:

  市场搜集数据不易,邀约游客报名旅游不易,旅途服务游客不易。这五天时间的导游员是睡的比游客晚,起的比游客早;走的比游客多,吃的比游客少;想的比游客多,玩的比游客少;我们自己市场的导游员也是爹妈的孩子,谁见了都会心疼。让我对导游员这个职业更加敬佩!


  个人建议:

  1.市场一线带团同事不易,个人站在工会角度也会给予他们更多慰问温暖。望其他后勤部门、单位实体多点理解。

  2.总部各职能及后勤单位同事轮流找就近市场进行带团体验学习。

  3.茶旅特色带团互动文化要继续发扬、补充、学习。

  4.茶旅导游员专业知识储备与其它旅行社的差距依然存在,专业技能培训能使游客口碑更上台阶。


  一个想成为合格导游员的茶旅人——王博

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