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客服中心简介

  云台山茶旅集团总部客户服务中心坚持以“简单、专业、亲和、诚信”的客户服务品牌为定位,在秉承“做实体、办实事、说实话;做好事、说好话、做好人;行正道、办正事、聚正能”的企业核心价值观的前提,坚持以100%受理、100%处理、100%回复、100%满意的服务准则为客户提供一站式的专业客户服务,使每一位客户切实感受到“用心倾听,真诚服务”的服务理念。


  人工坐席服务范围:接受客户的电话咨询,解答客户提出的各类关于公司业务类、景区项目类、一卡通、及综合类问题,对疑难问题经针对此问题服务的专业人才答复后回复客户;受理客户提出的业务和服务问题投诉,并负责流转给相关部门调查处理;接受客户提供的各种建议;按要求宣传公司各种新业务和新产品;根据业务部门提供的信息资料,为客户提供相关信息的查询等。


  人性服务:专业客户代表为您提供人性化、专业化、标准化的服务。


  客户服务时间:(8:30—12:00,13:00 —17:30)此时间段内云台山茶旅集团总部客服中心将为您提供人工服务,非人工服务时间段可在线留言,工作人员会在收到留言第一时间为您解答。


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